PODCAST#11 „Komunikujemy czy komunikujemy się?” Różnica między komunikowaniem a komunikowaniem się – co warto wiedzieć?
Czym różni się komunikowanie od komunikowania się? Jak nauczyć się mówić o swoich potrzebach w sposób, który buduje relacje, zamiast je niszczyć? O tych istotnych aspektach komunikacji opowie Radosław Wajler – terapeuta w podejściu skoncentrowanym na rozwiązaniach, konsultant, trener i business coach.
Komunikowanie a komunikowanie się – subtelna, ale kluczowa różnica
Komunikowanie to przekazywanie informacji – suchych faktów, danych czy poleceń. Natomiast komunikowanie się zakłada wzajemność – wymianę myśli, uczuć i potrzeb. To proces, w którym dwie strony wchodzą w dialog, a celem jest zrozumienie, nie tylko „wysłanie” komunikatu.
Często myślimy, że mówienie wystarczy, by być zrozumianym. Nic bardziej mylnego. Komunikowanie się wymaga uważności, empatii i otwartości na to, co druga osoba chce przekazać – słowami, gestami czy milczeniem.
Komunikacja bez przemocy (NVC) – język porozumienia i empatii
Komunikacja bez przemocy (ang. Nonviolent Communication – NVC), opracowana przez Marshalla Rosenberga, to podejście, które pomaga zbudować głębokie i autentyczne relacje. Opiera się na czterech krokach:
- Obserwacja – Zwracanie uwagi na to, co faktycznie się wydarzyło, bez ocen i interpretacji.
- Uczucia – Wyrażanie emocji, które dane zdarzenie w nas wywołuje.
- Potrzeby – Identyfikowanie swoich potrzeb, które stoją za naszymi uczuciami.
- Prośba – Formułowanie konkretnych próśb, które mogą pomóc zaspokoić nasze potrzeby.
Kluczową zasadą NVC jest unikanie oskarżeń i krytyki. Zamiast tego uczymy się mówić o sobie i swoich potrzebach, dając przestrzeń drugiej stronie na odpowiedź i współpracę.
Jak skutecznie komunikować swoje potrzeby?
Według Radosława Wajlera umiejętność wyrażania swoich potrzeb to jedna z najważniejszych kompetencji w relacjach – zarówno osobistych, jak i zawodowych. Oto kilka praktycznych wskazówek:
- Mów o sobie, nie o innych: Zamiast mówić „Nigdy mnie nie słuchasz”, powiedz „Czuję się niewysłuchany, gdy nie reagujesz na moje pytania”.
- Unikaj ocen: Skup się na faktach. Zamiast „Zawsze spóźniasz się na spotkania”, powiedz „Zauważyłem, że w tym miesiącu dwa razy się spóźniłeś”.
- Bądź konkretny: Wyrażaj swoje potrzeby jasno i precyzyjnie, np. „Chciałbym, żebyśmy spędzali razem więcej czasu wieczorem”.
- Uważnie słuchaj: Komunikacja to dialog, nie monolog. Pamiętaj, że druga osoba również ma swoje potrzeby i uczucia.
Dlaczego warto uczyć się świadomej komunikacji?
Komunikowanie się to podstawa zdrowych i trwałych relacji – z partnerem, rodziną, przyjaciółmi czy współpracownikami. Ucząc się wyrażać swoje potrzeby i rozumieć potrzeby innych, budujemy mosty zamiast murów.
Zapraszamy do zgłębiania tajników komunikacji wraz z Radosławem Wajlerem, który pokaże, jak zamienić codzienne rozmowy w narzędzie budowania porozumienia, zrozumienia i wzajemnego szacunku.
Bądź twórcą dialogu, nie tylko nadawcą komunikatów!